{"id":928,"date":"2026-03-09T17:55:19","date_gmt":"2026-03-09T17:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrapalmas.com.br\/sobre\/pesquisa-aponta-que-905-dos-contribuintes-estao-satisfeitos-com-servicos-prestados-pelo-resolve-palmas\/"},"modified":"2026-03-09T17:55:19","modified_gmt":"2026-03-09T17:55:19","slug":"pesquisa-aponta-que-905-dos-contribuintes-estao-satisfeitos-com-servicos-prestados-pelo-resolve-palmas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrapalmas.com.br\/sobre\/pesquisa-aponta-que-905-dos-contribuintes-estao-satisfeitos-com-servicos-prestados-pelo-resolve-palmas\/","title":{"rendered":"Pesquisa aponta que 90,5% dos contribuintes est\u00e3o satisfeitos com servi\u00e7os prestados pelo Resolve Palmas"},"content":{"rendered":"<div class=\"3e03dc6f3ec4fd402146af4a6c5d2786\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<h2>Resultados da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Uma an\u00e1lise conduzida pela Universidade Federal do Tocantins (UFT), atrav\u00e9s do Observat\u00f3rio de Governan\u00e7a e Desenvolvimento Regional, investigou a percep\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os a respeito dos servi\u00e7os ofertados nas unidades do Resolve Palmas durante o m\u00eas de janeiro. No total, 950 cidad\u00e3os que utilizaram os servi\u00e7os participaram voluntariamente da pesquisa, respondendo a um question\u00e1rio logo ap\u00f3s o atendimento. Os resultados demonstram um alto n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o: 90,5% dos respondentes relataram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o servi\u00e7o recebido.<\/p>\n<h2>Import\u00e2ncia da Agilidade no Atendimento<\/h2>\n<p>O prefeito Eduardo Siqueira Campos ressaltou a relev\u00e2ncia da agilidade no atendimento, apontando-a como um dos aspectos mais valorizados pelos cidad\u00e3os. Os dados indicam que 82% dos usu\u00e1rios foram atendidos em menos de 15 minutos, evidenciando a efici\u00eancia no tempo de espera. A rapidez no atendimento \u00e9 vista como uma maneira de respeitar o tempo do cidad\u00e3o e otimizar a experi\u00eancia.<\/p>\n<h2>Efici\u00eancia dos Servi\u00e7os Prestados<\/h2>\n<p>Outro dado importante trazido pela pesquisa \u00e9 a taxa de resolutividade, que alcan\u00e7ou 70,7%. Isso demonstra que a maioria das solicita\u00e7\u00f5es feitas pelos cidad\u00e3os foi solucionada de forma imediata nas unidades do Resolve Palmas. Al\u00e9m disso, 95,9% dos participantes avaliaram positivamente a qualidade do atendimento, atribuindo destaque aos aspectos de agilidade e confiabilidade, que s\u00e3o cruciais para a percep\u00e7\u00e3o positiva da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontrapalmas.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/pesquisa-aponta-que-90-5-dos-contribuintes-estao-satisfeitos-com-servicos-prestados-pelo-resolve-pal.webp\" alt=\"satisfa\u00e7\u00e3o do contribuinte\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<h2>Perfil dos Participantes da Pesquisa<\/h2>\n<p>Os 950 entrevistados inclu\u00edram uma amostra diversificada de cidad\u00e3os, refletindo a pluralidade da popula\u00e7\u00e3o de Palmas. Essa diversidade \u00e9 vital para entender as diferentes perspectivas e experi\u00eancias dos usu\u00e1rios, garantindo que os servi\u00e7os atendam \u00e0s reais necessidades da comunidade.<\/p>\n<h2>Impacto dos Resultados na Gest\u00e3o Municipal<\/h2>\n<p>Os resultados da pesquisa s\u00e3o n\u00e3o apenas um reflexo do trabalho realizado, mas tamb\u00e9m uma ferramenta estrat\u00e9gica para o planejamento municipal. Rolf Costa Vidal, secret\u00e1rio-chefe da Casa Civil, comentou que a pesquisa serve como um indicativo do caminho a seguir, permitindo aprimorar o que est\u00e1 funcionando e corrigir eventuais falhas, com o objetivo de elevar o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o a 100%.<\/p>\n<h2>Expectativas Futuras para o Resolve Palmas<\/h2>\n<p>A administra\u00e7\u00e3o tem a meta de modernizar ainda mais o Resolve Palmas, incorporando novas tecnologias e capacitando as equipes de atendimento. O objetivo \u00e9 propiciar um servi\u00e7o p\u00fablico que n\u00e3o apenas atenda \u00e0s demandas quando solicitadas, mas que antecipe solu\u00e7\u00f5es, utilizando a inova\u00e7\u00e3o para humanizar o atendimento e oferecer uma experi\u00eancia otimizada ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<h2>A Opini\u00e3o dos Servidores<\/h2>\n<p>Os servidores da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica tamb\u00e9m t\u00eam um papel fundamental na percep\u00e7\u00e3o do atendimento. Eles destacam a import\u00e2ncia do feedback recebido atrav\u00e9s dessa pesquisa, que \u00e9 visto como um catalisador para melhorias cont\u00ednuas nos processos e pr\u00e1ticas de atendimento, refor\u00e7ando o compromisso da equipe em proporcionar um servi\u00e7o de qualidade.<\/p>\n<h2>Feedback dos Contribuintes<\/h2>\n<p>Al\u00e9m da taxa de satisfa\u00e7\u00e3o, os coment\u00e1rios dos cidad\u00e3os podem oferecer insights valiosos sobre como os servi\u00e7os podem ser melhorados. Coletar esse feedback ajuda a entender as expectativas e frustra\u00e7\u00f5es dos contribuintes, permitindo que a administra\u00e7\u00e3o ajuste suas a\u00e7\u00f5es para melhor atender \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Compromisso com a Transpar\u00eancia<\/h2>\n<p>A pesquisa realizada \u00e9 um reflexo do compromisso da gest\u00e3o municipal com a transpar\u00eancia e a responsabilidade. A disponibiliza\u00e7\u00e3o dos resultados e a abertura ao di\u00e1logo com os cidad\u00e3os promovem uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e colaborativa entre a administra\u00e7\u00e3o e a comunidade, fortalecendo a confian\u00e7a e o engajamento.<\/p>\n<h2>Valoriza\u00e7\u00e3o do Cidad\u00e3o na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica<\/h2>\n<p>A valoriza\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o \u00e9 um princ\u00edpio central da gest\u00e3o p\u00fablica em Palmas. O intuito \u00e9 que todos os cidad\u00e3os se sintam respeitados e ouvidos, com a certeza de que suas necessidades s\u00e3o uma prioridade. Isso n\u00e3o apenas melhora a imagem da administra\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m fomenta um ambiente de participa\u00e7\u00e3o e cidadania ativa.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>90,5% dos contribuinte est\u00e3o satisfeitos com o Resolve Palmas e seus servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":927,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-em-palmas","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pesquisa aponta que 90,5% dos contribuintes est\u00e3o satisfeitos com servi\u00e7os prestados pelo Resolve Palmas - 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